Como medir o retorno nas redes sociais???

Na febre das redes e midias socias, estão pipocando aqui e ali diversas ações de marketing no twitter, facebook e outras redes, e esses dias saiu um texto bem interessante no webinsider que sobre como calcular o retorno dessas ações e acho que vale a pena ser lido tanto para quem trabalha em agência quanto no marketing do cliente.

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