Índice de satisfação com comércio eletrônico próximo a 90%

O comércio eletrônico brasileiro tem crescido consideravelmente desde 2001 e até o final deste ano deve chegar a 9,5 milhões o número de pessoas que já tiveram pelo menos uma experiência de compra pela Internet.

A expectativa positiva é reflexo de pesquisas realizadas pela e-bit, empresa especializada em informações sobre o comércio eletrônico, entre os meses de abril e outubro deste ano, período em que o índice de satisfação do cliente se manteve entre 86% e 87%.

As opiniões foram coletadas pelo serviço de avaliação do desempenho das lojas, oferecido pela e-bit, em que os consumidores, após realizarem compras, avaliam 10 quesitos em mais de 1.000 lojas virtuais conveniadas ao serviço: Facilidade de Compra, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

As vendas no comércio eletrônico no primeiro semestre de 2007 indicam que o ano irá consolidar um grande avanço no setor. No período, foi registrado um crescimento nominal de cerca de 50% nas compras pela Internet com 8,7 milhões de pedidos, 2,7 milhões a mais do que em 2006, e a base de clientes que tiveram pelo menos uma experiência de compra em loja virtual brasileira cresceu 16% para 8,1 milhões.

By: Vox News.